Trocas e Devoluções

Política de Trocas e Devoluções

Condições gerais
Os termos e condições para as trocas e devoluções de qualquer produto e reembolso do valor
pago previstos nesta política se aplicam exclusivamente para compras realizadas através do
Site https:/vicone.com.br
As ocorrências deverão ser comunicadas pelos canais de contato da RL Ribeiro ( Vicone
Armarinhos ).
A entrega deverá ser recusada pelo cliente caso identifique qualquer desacordo com o pedido,
avarias ou falta de volumes, registrando o motivo da recusa na Nota Fiscal e devolvendo ao
transportador no ato da entrega.
O produto deverá ser devolvido na embalagem original, sem indícios de uso e acompanhado
de nota fiscal. Em acordo com o Código de Defesa do Consumidor, a RL Ribeiro Armarinhos (
Vicone Armarinhos ) reserva ao direito de não efetuar troca de produto quando houver
indícios de mau uso, se houver acondicionamento inapropriado ou qualquer outra violação de
segurança.

Troca e Devolução por Defeitos ou Avarias

O cliente deve solicitar a troca através em um dos nossos canais de contato, relatando o
defeito apresentado.
O produto deverá ser devolvido na embalagem original, dentro da data de validade e
acompanhado de nota fiscal, de acordo com o descrito nas Condições Gerais. Se constatado
indícios de mau uso, a troca não será aprovada.
Conforme o Código de Defesa do Consumidor, caso não seja sanada a ocorrência do defeito no
prazo máximo de trinta dias, contados da coleta do produto, o cliente pode escolher
alternativamente:
I – A substituição do produto por outro da mesma espécie, em perfeitas condições de uso;
II – A restituição imediata da quantia paga;
III – O abatimento proporcional do preço do item.

Devolução por arrependimento ou desistência

Caso não esteja 100% satisfeito com o produto adquirido, o cliente poderá solicitar a
devolução do produto a RL Ribeiro ( Vicone Armarinhos ) no prazo máximo de  até 7 (sete) dias
a contar da data da compra ou do recebimento do produto, observando as seguintes
condições:
I – O produto deverá ser devolvido na embalagem original, sem indícios de uso e acompanhado
de nota fiscal.
II – O prazo para devolução de qualquer produto e reembolso do valor pago dependerá da
região de coleta do produto e análise da RL Ribeiro ( Vicone Armarinhos) às condições do
produto. A devolução do produto deverá ser realizada pelos Correios, onde o comprador
enviará por suas custas o produto à ser devolvido. Após análise da chegada do produto
devolvido à RL Ribeiro ( Vicone Armarinhos ) e estando o produto em condições será devolvido

também ao comprador o valor de envio do correio, mediante comprovação do valor pago ao
Correio pelo devolução. A devolução deverá ser feita pelos Correio na forma de PAC.

Ressarcimento de valores

A RL Ribeiro ( Vicone Armarinhos ) realizará o reembolso de valores se estiver de acordo com o
direito de arrependimento pelo cliente, ou, caso a troca do produto que apresente defeito não
seja realizada no prazo máximo de 30 (trinta) dias após análise do produto pela RL Ribeiro (
Vicone Armarinhos ).
Se o pagamento foi via Boleto Bancário, ou Cartão de Crédito, o reembolso será efetuado em
conta corrente informada pelo cliente de sua titularidade, sendo mesmo CNPJ/CPF
O reembolso somente será realizado após a coleta e análise do produto pela RL Ribeiro (
Vicone Armarinhos ) que pode variar de acordo com a região, e também sob constatação de
que o produto se encontra em condições vendáveis e que retornou com todos as observações
relatadas nas condições gerais.
Como opção alternativa, o cliente poderá ficar com crédito para aquisição de uma nova
compra no futuro.